Preguntas frecuentes
Una vez que hayas realizado un pedido de flores o una cesta de regalo en Francia, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Este correo electrónico sirve como confirmación de que hemos recibido tu pedido e incluye una copia de los datos que nos has proporcionado. Si notas algún error o error en tu pedido, infórmanos de inmediato para rectificar el problema.
Es esencial proporcionarnos su información de contacto completa, incluido un número de teléfono válido. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted por varios motivos, como verificar la dirección del destinatario, realizar modificaciones en su pedido o confirmar los detalles de pago. Tenga la seguridad de que solo nos comunicaremos con usted por teléfono en relación con el pedido específico que realizó recientemente.
Una vez que su pedido se haya entregado correctamente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que se ha completado la entrega. Puede esperar recibir este correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para asegurarse de recibir nuestros correos electrónicos sin problemas, verifique que nos haya proporcionado una dirección de correo electrónico precisa y agregue clientes@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para evitar que nuestros correos electrónicos lleguen a su carpeta de correo no deseado.
Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido de flores o una canasta de regalo en Francia, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta https://www.internetflorist.biz o visitando nuestra página de servicio al cliente. Tenga en cuenta que todos los cambios deben solicitarse al menos 24 horas antes de la hora de entrega programada. Después de esta ventana, no podemos garantizar que habrá tiempo suficiente para procesar los cambios solicitados.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (con excepción de American Express), así como PayPal. Tenga en cuenta que, para determinadas tarjetas, es posible que deba solicitar a su banco la capacidad de realizar transacciones en línea. Si encuentra alguna dificultad al intentar realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda para garantizar la aceptación exitosa de su pedido.
Realizamos el cargo en su tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar el pedido. Nuestra plataforma de pago seguro nos permite procesar su pago con prontitud y con la máxima seguridad.
En Flowers for Francia, priorizamos tu seguridad en línea. Usamos PayPal para pagos en línea y, como uno de los procesadores de pagos más grandes del mundo, mantienen estándares de seguridad de primer nivel para salvaguardar su información financiera.
Entendemos la importancia de su privacidad y mantenemos su información de contacto completamente confidencial. Su información personal no se compartirá con terceros con fines de marketing ni se venderá a agencias de publicidad. En caso de requisitos legales, investigaciones de fraude o solicitudes de aplicación de la ley, su información personal puede divulgarse a las autoridades pertinentes previa solicitud.
La posibilidad de realizar entregas el mismo día depende de la ubicación y el país específicos, teniendo en cuenta las diferencias horarias mundiales. Nuestro sistema de pedidos lo guiará sobre la viabilidad de la fecha y hora de entrega seleccionadas cuando realice su pedido.
Empleamos servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS y USPS para la mayoría de nuestras entregas. En lugares donde los servicios de mensajería son menos confiables, como Europa del Este, Rusia y la CEI, y ciertos países del Sudeste Asiático, a menudo optamos por la entrega a través de mensajería local acreditada.
Sí, puede especificar si desea una entrega AM o PM. Para entregas AM, realice su pedido con al menos un día de anticipación. Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por satisfacer sus preferencias, no podemos garantizar las entregas en horas exactas. Cuando realices tu pedido, recibirás información sobre los plazos de entrega AM y PM. En el caso de pedidos para el mismo día, es posible que las entregas por la mañana no siempre sean factibles debido a la alta demanda, en cuyo caso la entrega se programará para la tarde.
La posibilidad de enviar flores los domingos y festivos varía según la localidad. Cuando realices tu pedido, te indicaremos los horarios de apertura disponibles. Si la floristería está cerrada en la fecha seleccionada, recibirás un mensaje indicándote que elijas una hora o día alternativo para la entrega.
