Gyakran ismételt kérdések
Miután rendeltél virágot vagy ajándékkosarat Franciaország területén, kapni fogsz tőlünk egy visszaigazoló e-mailt. Ez az e-mail visszaigazolásként szolgál arról, hogy megkaptuk a rendelésedet, és tartalmazza az általad megadott adatok másolatát. Ha bármilyen hibát vagy tévedést észlel a megrendelésében, kérjük, azonnal értesítsen minket a probléma kijavítása érdekében.
Elengedhetetlen, hogy megadja nekünk teljes elérhetőségét, beleértve az érvényes telefonszámot is. Különböző okok miatt előfordulhat, hogy fel kell keresnünk Önt, például ellenőrizni kell a címzett címét, módosítani kell a rendelést, vagy meg kell erősíteni a fizetési adatokat. Biztos lehet benne, hogy csak a közelmúltban leadott rendelésével kapcsolatban fogunk Önnel kapcsolatba lépni.
Megrendelésének sikeres kézbesítését követően visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek a szállítás befejezéséről. Ezt az e-mailt a kézbesítéstől számított 24 órán belül megkapja. Annak érdekében, hogy e-mailjeinket problémamentesen kapja meg, kérjük, még egyszer ellenőrizze, hogy pontos e-mail címet adott-e meg, és adja hozzá a clients@internetflorist.biz címet a címjegyzékéhez, nehogy e-mailjeink a spam mappába kerüljenek.
Ha módosítania kell, vagy törölnie kell virág- vagy ajándékkosár-rendelését a(z) Franciaország helyen, ezt úgy teheti meg, ha bejelentkezik https://www.internetflorist.biz fiókjába, vagy felkeresi ügyfélszolgálati oldalunkat. Felhívjuk figyelmét, hogy minden változtatást a tervezett szállítási idő előtt legalább 24 órával kell kérni. Ezt az időszakot követően nem tudjuk garantálni, hogy lesz elegendő idő a kért módosítások feldolgozására.
Elfogadunk minden főbb hitel- és betéti kártyát (az American Express kivételével), valamint a PayPal-t. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos kártyák esetében előfordulhat, hogy online tranzakciós lehetőségeket kell kérnie bankjától. Ha a megrendelés során nehézségekbe ütközik, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, hogy segítsen a rendelés sikeres elfogadásában.
A megrendelés leadásakor azonnal megterheljük hitelkártyáját. Biztonságos fizetési platformunk lehetővé teszi, hogy fizetését gyorsan és a legnagyobb biztonsággal dolgozzuk fel.
A Flowers for Franciaország vállalatnál az Ön online biztonságát helyezzük előtérbe. Az online fizetésekhez a PayPalt használjuk, és a világ egyik legnagyobb fizetésfeldolgozójaként a legmagasabb szintű biztonsági szabványokat tartják fenn az Ön pénzügyi információinak védelme érdekében.
Tisztában vagyunk az Ön adatainak védelmével, és teljes mértékben bizalmasan kezeljük kapcsolatfelvételi adatait. Személyes adatait nem osztjuk meg harmadik felekkel marketing célból, és nem adjuk el reklámügynökségeknek. Jogi követelmények, csalási nyomozás vagy bűnüldözési kérelmek esetén az Ön személyes adatait kérésre átadhatjuk az illetékes hatóságoknak.
Az, hogy lehetséges-e aznapi kiszállítás, az adott helytől és országtól függ, figyelembe véve a világidőbeli különbségeket. Rendelési rendszerünk a rendelés leadásakor útmutatást ad a kiválasztott szállítási dátum és időpont megvalósíthatóságáról.
A legtöbb kézbesítéshez olyan postai szolgáltatásokat alkalmazunk, mint a FedEx, DHL, TNT, UPS és USPS. Azokon a helyeken, ahol a futárszolgálat kevésbé megbízható, például Kelet-Európában, Oroszországban és a FÁK-országokban, valamint egyes délkelet-ázsiai országokban, gyakran választjuk a helyi akkreditált futárokon keresztül történő kézbesítést.
Igen, megadhatja, hogy délelőtti vagy délutáni kézbesítést szeretne-e. AM kiszállítás esetén kérjük, hogy legalább egy nappal korábban adja le rendelését. Felhívjuk figyelmét, hogy bár igyekszünk megfelelni az Ön preferenciáinak, nem tudjuk garantálni a pontos órás szállítást. Megrendelésekor tájékoztatást kap a délelőtti és délutáni szállítási határidőkről. Aznapi rendelések esetén előfordulhat, hogy a nagy kereslet miatt az AM kiszállítás nem mindig kivitelezhető, ebben az esetben a szállítást a PM-re ütemezzük.
A vasárnapi és ünnepnapi virágküldés lehetősége telephelyenként változó. Rendelése leadásakor tájékoztatjuk a rendelkezésre álló nyitvatartási időket. Ha a virágüzlet a kiválasztott napon zárva tart, egy üzenetet kap, melyben tájékoztatja, hogy válasszon más időpontot vagy napot a szállításhoz.
