Häufig gestellte Fragen

Sobald du eine Bestellung f√ľr Blumen oder einen Geschenkkorb in Frankreich aufgegeben hast, erh√§ltst du eine Best√§tigungs-E-Mail von uns. Diese E-Mail dient als Best√§tigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und enth√§lt eine Kopie der von Ihnen angegebenen Daten. Wenn Sie Fehler oder Irrt√ľmer in Ihrer Bestellung feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu beheben.

Es ist wichtig, dass Sie uns Ihre vollst√§ndigen Kontaktinformationen, einschlie√ülich einer g√ľltigen Telefonnummer, mitteilen. Es kann sein, dass wir uns aus verschiedenen Gr√ľnden mit Ihnen in Verbindung setzen m√ľssen, z. B. um die Adresse des Empf√§ngers zu √ľberpr√ľfen, √Ąnderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder Zahlungsdetails zu best√§tigen. Seien Sie versichert, dass wir Sie telefonisch nur im Zusammenhang mit der konkreten Bestellung kontaktieren, die Sie k√ľrzlich aufgegeben haben.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde, senden wir Ihnen eine Best√§tigungs-E-Mail, um Sie √ľber den Abschluss der Lieferung zu informieren. Sie k√∂nnen davon ausgehen, dass Sie diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung erhalten. Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails problemlos erhalten, √ľberpr√ľfen Sie bitte noch einmal, ob Sie uns eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben, und f√ľgen Sie client@internetflorist.biz zu Ihrem Adressbuch hinzu, um zu verhindern, dass unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen.

Wenn Sie Ihre Bestellung f√ľr Blumen oder einen Geschenkkorb in Frankreich √§ndern oder stornieren m√ľssen, k√∂nnen Sie dies tun, indem Sie sich bei Ihrem https://www.internetflorist.biz-Konto anmelden oder unsere Kundendienstseite besuchen. Bitte beachten Sie, dass alle √Ąnderungen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Lieferzeit angefragt werden m√ľssen. Nach Ablauf dieses Zeitfensters k√∂nnen wir nicht garantieren, dass noch gen√ľgend Zeit f√ľr die Bearbeitung Ihrer √Ąnderungsw√ľnsche bleibt.

Wir akzeptieren alle g√§ngigen Kredit- und Debitkarten (mit Ausnahme von American Express) sowie PayPal. Bitte beachten Sie, dass Sie f√ľr bestimmte Karten m√∂glicherweise Online-Transaktionsfunktionen bei Ihrer Bank anfordern m√ľssen. Sollten Sie beim Versuch, eine Bestellung aufzugeben, auf Schwierigkeiten sto√üen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Unterst√ľtzung bei der erfolgreichen Annahme Ihrer Bestellung zu erhalten.

Wir belasten Ihre Kreditkarte unmittelbar nach der Bestellung. Unsere sichere Zahlungsplattform ermöglicht es uns, Ihre Zahlung zeitnah und mit höchster Sicherheit abzuwickeln.

Bei Flowers for Frankreich legen wir Wert auf Ihre Online-Sicherheit. Wir nutzen PayPal f√ľr Online-Zahlungen und als einer der weltweit gr√∂√üten Zahlungsabwickler setzen wir auf h√∂chste Sicherheitsstandards, um Ihre Finanzdaten zu sch√ľtzen.

Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Privatsphäre bewusst und behandeln Ihre Kontaktinformationen absolut vertraulich. Ihre persönlichen Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben oder an Werbeagenturen verkauft. Im Falle gesetzlicher Anforderungen, Betrugsermittlungen oder Strafverfolgungsanfragen können Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage an die zuständigen Behörden weitergegeben werden.

Ob Lieferungen am selben Tag m√∂glich sind, h√§ngt vom jeweiligen Standort und Land unter Ber√ľcksichtigung der weltweiten Zeitunterschiede ab. Unser Bestellsystem informiert Sie bei Ihrer Bestellung √ľber die Machbarkeit des von Ihnen gew√§hlten Liefertermins und der gew√ľnschten Lieferzeit.

F√ľr die meisten unserer Lieferungen nutzen wir Postdienste wie FedEx, DHL, TNT, UPS und USPS. An Orten, an denen Kurierdienste weniger zuverl√§ssig sind, wie etwa Osteuropa, Russland und die GUS sowie bestimmte s√ľdostasiatische L√§nder, entscheiden wir uns oft f√ľr die Zustellung durch √∂rtliche akkreditierte Kuriere.

Ja, Sie k√∂nnen angeben, ob Sie eine AM- oder PM-Lieferung w√ľnschen. F√ľr AM-Lieferungen geben Sie Ihre Bestellung bitte mindestens einen Tag im Voraus auf. Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, Ihre W√ľnsche zu erf√ľllen, eine stundengenaue Lieferung jedoch nicht garantieren k√∂nnen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie Informationen zu den Lieferzeiten vormittags und nachmittags. Bei Bestellungen am selben Tag sind AM-Lieferungen aufgrund der hohen Nachfrage m√∂glicherweise nicht immer m√∂glich. In diesem Fall wird die Lieferung f√ľr PM geplant.

Die M√∂glichkeit, an Sonn- und Feiertagen Blumen zu verschicken, variiert je nach Standort. Bei Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen die verf√ľgbaren √Ėffnungszeiten mit. Wenn der Blumenladen am ausgew√§hlten Datum geschlossen ist, erhalten Sie eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, einen alternativen Zeitpunkt oder Tag f√ľr die Lieferung auszuw√§hlen.
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Geld-Zur√ľck-Garantie

Wir k√∂nnen dem urspr√ľnglichen K√§ufer den Gutscheinwert f√ľr ungenutzte Geschenke vollst√§ndig zur√ľckerstatten

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