Συνήθεις ερωτήσεις

Αφού υποβάλετε μια παραγγελία για λουλούδια ή ένα καλάθι δώρου στην τοποθεσία Γαλλία, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Αυτό το email χρησιμεύει ως επιβεβαίωση ότι λάβαμε την παραγγελία σας και περιλαμβάνει ένα αντίγραφο των στοιχείων που δώσατε. Εάν παρατηρήσετε τυχόν σφάλματα ή λάθη στην παραγγελία σας, ενημερώστε μας αμέσως για να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Είναι απαραίτητο να μας παρέχετε τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένου ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση της διεύθυνσης του παραλήπτη, η πραγματοποίηση τροποποιήσεων στην παραγγελία σας ή η επιβεβαίωση των στοιχείων πληρωμής. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο τηλεφωνικά σε σχέση με τη συγκεκριμένη παραγγελία που κάνατε πρόσφατα.

Αφού παραδοθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης για να σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της παράδοσης. Μπορείτε να περιμένετε να λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24 ωρών μετά την παράδοση. Για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε τα email μας χωρίς προβλήματα, ελέγξτε ξανά ότι μας έχετε δώσει μια ακριβή διεύθυνση email και προσθέστε το clients@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας για να αποτρέψετε την προσγείωση των email μας στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας.

Εάν πρέπει να κάνετε αλλαγές ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας για λουλούδια ή ένα καλάθι δώρου στο Γαλλία, μπορείτε να το κάνετε αν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας https://www.internetflorist.biz ή μεταβαίνοντας στη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αλλαγές πρέπει να ζητηθούν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παράδοσης. Μετά από αυτό το παράθυρο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα υπάρχει επαρκής χρόνος για την επεξεργασία των αλλαγών που ζητήσατε.

Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (με εξαίρεση την American Express) καθώς και το PayPal. Λάβετε υπόψη ότι, για ορισμένες κάρτες, μπορεί να χρειαστεί να ζητήσετε δυνατότητες ηλεκτρονικών συναλλαγών από την τράπεζά σας. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά την προσπάθεια υποβολής μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια ώστε να διασφαλιστεί η επιτυχής αποδοχή της παραγγελίας σας.

Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η πλατφόρμα ασφαλών πληρωμών μας μας επιτρέπει να διεκπεραιώσουμε την πληρωμή σας άμεσα και με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Στο Flowers for Γαλλία, δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλειά σας στο διαδίκτυο. Χρησιμοποιούμε το PayPal για διαδικτυακές πληρωμές και ως ένας από τους μεγαλύτερους διεκπεραιωτές πληρωμών στον κόσμο, διατηρούν κορυφαία πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των οικονομικών σας πληροφοριών.

Κατανοούμε τη σημασία του απορρήτου σας και διατηρούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας απολύτως εμπιστευτικά. Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ ούτε θα πωληθούν σε διαφημιστικές εταιρείες. Σε περίπτωση νομικών απαιτήσεων, ερευνών απάτης ή αιτημάτων επιβολής του νόμου, τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να γνωστοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές κατόπιν αιτήματος.

Το εάν είναι δυνατές οι παραδόσεις αυθημερόν εξαρτάται από τη συγκεκριμένη τοποθεσία και χώρα, λαμβάνοντας υπόψη τις διαφορές ώρας παγκοσμίως. Το σύστημα παραγγελιών μας θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τη σκοπιμότητα της επιλεγμένης ημερομηνίας και ώρας παράδοσης όταν κάνετε την παραγγελία σας.

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες αλληλογραφίας όπως FedEx, DHL, TNT, UPS και USPS για τις περισσότερες παραδόσεις μας. Σε τοποθεσίες όπου οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών είναι λιγότερο αξιόπιστες, όπως η Ανατολική Ευρώπη, η Ρωσία και η ΚΑΚ και ορισμένες χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας, συχνά επιλέγουμε την παράδοση μέσω τοπικών διαπιστευμένων ταχυμεταφορών.

Ναι, μπορείτε να καθορίσετε εάν θέλετε παράδοση ΠΜ ή ΜΜ. Για παραδόσεις AM, κάντε την παραγγελία σας τουλάχιστον μία ημέρα νωρίτερα. Λάβετε υπόψη ότι ενώ προσπαθούμε να ανταποκριθούμε στις προτιμήσεις σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή ώρα παράδοσης. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης ΠΜ και ΜΜ. Στην περίπτωση παραγγελιών αυθημερόν, οι παραδόσεις AM μπορεί να μην είναι πάντα εφικτές λόγω της υψηλής ζήτησης, οπότε η παράδοση θα προγραμματιστεί για το ΜΜ.

Η δυνατότητα αποστολής λουλουδιών τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα σας παρέχουμε τις διαθέσιμες ώρες λειτουργίας. Εάν το ανθοπωλείο είναι κλειστό την επιλεγμένη ημερομηνία, θα λάβετε ένα μήνυμα που θα σας συμβουλεύει να επιλέξετε εναλλακτική ώρα ή ημέρα παράδοσης.
icon-refund

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Μπορούμε να εκδίδουμε πλήρεις επιστροφές χρημάτων για αχρησιμοποίητο δώρο στον αρχικό αγοραστή για την αξία του κουπονιού

icon-twentyfour

Εξυπηρέτηση πελατών 24/7

Στείλτε μας ένα μήνυμα και ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών

icon-logo

Εγγραφείτε στο Newsletter

Λάβετε τα τελευταία μας νέα και ενημερώσεις για εκδηλώσεις